IT外包

    虽然在今后很长一段时间内，很多企业仍将继续拥有服务器、中间件、应用软件、存储设备并管理所有IT人员。但是越来越多的企业会发现，自己拥有所有设施，拥有大量非经营性工作人员，是非常不经济、不划算的。越来越多的客户已经开始或准备购买IT服务。不管你接受与否，在IT市场越来越细分的今天，IT外包将从根本上改变IT业乃至传统行业的运作模式。
    虽然国内多数企业或人人都接受IT外包服务的概念，但仅有不到1%的企业达成IT外包合作的战略意向。在美国，60%的企业正借助专业的IT外包服务迅速扩展自身的业务。从国内市场看，尽管外包服务方式在中国市场上的发展还处于起步阶段，但国内IT资源外包服务的需求日益增长，跨国公司、政府、企事业单位的信息化建设为外包服务提供了极为广阔的市场空间。
    外包服务是一项企业用户用以提高核心竞争力、降低运营成本、巩固自己市场份额的战略性手段。外包已经成为企业管理的一项重要手段。市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。外包服务以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成为越来越多企业采取的一项重要商业措施。
    IT业务外包的真正意义是对于企业非核心事务的进一步压缩。利用专业化分工，以更低的价格，获得更为专业和灵活的IT应用服务和IT系统维护服务。在用户转变认识的同时，IT外包服务提供商也要在自身的人才和技术准备上下足功夫，不仅需要对各行业现状和未来发展方向有深刻了解的专业人员，也需要相当一部分技术工程人员。
    管理学泰斗、美国著名管理学家杜拉克曾要求企业将不创造营业额的工作交给别人去完成。其实，这应该就是今天IT服务外包的最早雏形。的确，从管理学的角度来看，“IT服务外包”的本质就是企业提高核心竞争力的有效手段之一。企业应该专注于自身核心业务，其他事情交给专业机构来打理。
    IT外包帮助企业节省了成本，提高了企业的核心竞争力。此外，IT外包服务还为企业在节约成本、提高效率、改善效果等方面带来无形的巨大价值。企业则可以集中更多的精力将自己的擅长发挥到极致。

应急叫修客户：
范围及内容：
⑴ (文件备份，恢复，系统漏洞检测，病毒检测，清除等。
⑵ 包括系统安装，系统还原，系统更新，常用软件安装。
⑶ 电脑常见外设故障维护（打印机，扫描仪等）。
⑷ 局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常，网络故障的解决等) 。
维护方式：
在接到客户的电话或其它方式通知后，我们会有工程师在最短时间内赴客户故障现场为其排除故障。
维护价格：
1 ． 1 个小时到达现场 400 元 / 次对于环内客户，环外客户增加一个小时
2 ． 2 个小时到达现场 300 元 / 次同上
3 ． 3 个小时到达现场 200 元 / 次同上
4 ． 4 个小时到达现场 150 元 / 次同上
5 ．当天到达现场 100 元 / 次同上
6 ．隔天到达或者预约双休日上门者 80 元 / 次同上
* 市区（东、北4环，西、南3环）以外的现场支持根据距离加收50元起
* 免费送一个月的电话支持服务（5 × 8）
服务响应时间
5×8 及7×24热线电话支持:010-85707378 010-85707379
针对签约客户：
免费咨询
通过热线电话解答技术问题、产品介绍及优化系统方案，同时提供计算机产品的售后技术咨询和常见问题的解答。
定期例行维护
定期到用户现场监测电脑系统状态，降低系统故障率，并随时解决问题。
紧急故障处理
发生紧急问题后迅速赶赴现场，为用户处理问题。
病毒清除和防范
病毒预警、定期为客户的计算机提供病毒的检查
代购服务
可根据客户要求，提供计算机及外设的最新报价，代为升级、更换、维修电脑配件，并提供一年质保。
建立系统安全和使用管理制度
培训电脑维护知识，提供计算机管理规定范本，协助您的企业建立一套科学的电脑管理制度，减少故障发生频率。
建立系统档案
建立系统设备档案、系统维护记录档案并进行系统维护记录分析
重要数据备份
为您的重要数据做光盘、硬盘备份
硬盘丢失数据恢复
尽力帮您恢复由于操作失误或其它故障引起的丢失数据。
范围及内容：
(1) 服务器故障维护 (文件备份，恢复，系统漏洞检测，病毒检测，清除等) 。
(2) 客户端故障维护（包括系统安装，系统还原，系统更新，定期检查，常用软件安装）。
(3) 电脑常见外设故障维护（打印机，扫描仪等）。
(4) 局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常，网络故障的解决等) 。
(5) 电脑基本应用简单培训。
(6) 用户权限设置。（包括用户权限，密码等设置）
(7) 客户文档的制作。（包括网络设置，硬件列表，用户列表等文档）
服务方式：
热线电话、邮件和在线方式的技术支持
主动服务：每月定期到用户现场监测系统状态，降低系统故障率，并随时解决问题。
被动服务：当客户的系统发生紧急故障，在接到客户的电话或其它方式通知后，我们会在最短时间内赴客户故障现场为其排除故障。（现在在特定区域，提供45分钟内响应现场支持服务）
无限上门：在服务合同期，可为客户提供无限次上门维护维修服务
维护价格：

设备名称	维护服务价格	基数	备注
PC机	500元/年/台	30台	30台以上面议
便携式电脑	600元/年/台	10台	10台以上面议
传真机	免费
打印机	免费
交换机	免费
扫描仪	免费
投影仪	免费
复印机	免费
服务器	2500元/年/台	5台	5台以上面议

保障体系：
在给签约用户合作服务过程中，用户可随时与我公司解除合作关系，同时我公司会把剩余服务款项返还给签约客户。
服务响应时间
5×8 及7×24热线电话支持:010-85707378 010-85707379
5×8及7×24远程登录支持（特定服务）
1－3小时现场服务支持
30－45分钟现场服务支持（特定服务区内）

针对非签约客户：
免费电话咨询
提供免费电话技术咨询及系统问题分析服务。
单次上门服务
为未签约客户提供单次上门服务。
（未完成指定服务或不能解决问题不收费）
服务内容：
范围及内容：
⑴ 服务器故障维护 (文件备份，恢复，系统漏洞检测，病毒检测，清除等) 。
⑵ 客户端故障维护（包括系统安装，系统还原，系统更新，常用软件安装）。
⑶ 电脑常见外设故障维护（打印机，扫描仪等）。
⑷ 局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常，网络故障的解决等) 。
⑸ 电脑基本应用知识培训。
维护方式：
在接到客户的电话或其它方式通知后，我们会有工程师在最短时间内赴客户故障现场为其排除故障。
维护价格：

服务项目	服务价格	备注
一般性问题	100元/台起	多台以上面议
电脑装机	100元/台起	多台以上面议
故障排除	100元/台起	多台以上面议
数据恢复	500元/台起	多台以上面议
服务器性能调优	800元/台起	多台以上面议

* 缺省服务为1-4小时响应;
* 市区（东、北4环，西、南3环）以外的现场支持根据距离加收50元起
* 免费送一个月的电话支持服务（5 × 8）
服务响应时间
5×8 及7×24热线电话支持:010-85707378 010-85707379
5×8及7×24远程登录支持（特定服务）
1－3小时现场服务支持
30－45分钟现场服务支持（特定服务区内）

长驻工程师服务方式：
维护范围及内容：
(1) 服务器故障维护 (文件备份，恢复，系统漏洞检测，病毒检测，清除等) 。
(2) 客户端故障维护（包括系统安装，系统还原，系统更新，定期检查，常用软件安装）。
(3) 电脑常见外设故障维护（打印机，扫描仪等）。
(4) 局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常，网络故障的解决等) 。
(5) 电脑基本应用简单培训。
(6) 用户权限设置。（包括用户权限，密码等设置）
(7) 客户文档的制作。（包括网络设置，硬件列表，用户列表等文档）
维护方式：
根据客户具体情况，我们会有一个或者几个工程师长驻在客户处，为客户进行日常维护。
维护价格：
每月维护价格为4500元起。终端数50台左右，派驻1个工程师，价格为4500／月起；终端数超过100台，派驻两个工程师价格为9000／月起。其它价格视客户实际情况面议再定。
服务简介：计算机已成为企业不可缺少的工具，而且随着信息技术的发展，企业会面临越来越多的计算机及网络系统的维护和管理的问题。如系统硬件故障、病毒防范及系统升级，特别是对非IT行业的单位，如果不能及时有效地处理好，将会给企业正常工作带来影响。如何确保电脑网络系统的正常运行，并及时赶上新技术的发展，往往是个很头疼的问题。而聘请专业人员，一方面费用高；另一方面，由于专业的不同，个人知识面有限，不能有效解决所有问题。
我们提供全面的计算机系统维护服务，使企业以较低的成本换来较为稳定的系统性能，以最好的性能价格比保证企业计算机系统的正常使用，解除您的后顾之忧，使企业专注于发展自己的事业，在自己的专业领域不断前进。
服务响应时间：
5×8 及7×24热线电话支持:010-85709360
5×8 及7×24 HELPDESK服务支持